Vous pouvez utiliser nos services en nous écrivant ou en nous appelant. Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions et de vous aider à commander des services !

Tractivalta - Politique de confidentialité et de protection des données

Politique de Confidentialité de Tractivalta

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons la bienvenue dans la présente politique de confidentialité. Ce document exhaustif a pour objectif de vous informer en toute transparence sur la collecte, le traitement, la conservation et la protection de vos données personnelles. Nous avons élaboré cette politique en respectant l’ensemble des prescriptions législatives et réglementaires en vigueur, notamment les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations. Nous mettons tout en œuvre afin d'assurer la protection de vos données et nous engageons à être clairs quant aux droits dont vous disposez, notamment en ce qui concerne l'accès, la modification ou la suppression de vos informations personnelles.

Date d'entrée en vigueur : 13-01-2025

1. Collecte des Données Personnelles

Pour vous fournir nos services de manière optimale, Tractivalta est susceptible de collecter et de traiter diverses catégories de données personnelles. Ces données peuvent inclure, sans s'y limiter, votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone et toute autre information que vous nous communiquez lors de l’utilisation de nos services via notre page de service sur le site. La collecte de ces informations repose sur des bases légales telles que le consentement explicite, le respect d’obligations contractuelles ou la poursuite de nos intérêts légitimes dans l’amélioration de nos produits et services.

Nous recueillons également des informations relatives à l’utilisation des cookies et technologies similaires, qui nous aident à analyser l’usage de notre site afin d’améliorer nos contenus et garantir une expérience utilisateur optimale. Les cookies, en stockant des informations liées à votre visite, permettent de mémoriser vos préférences et d’optimiser nos services, dans le strict respect de la législation applicable.

2. Utilisation des Données Personnelles

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour :

  • Fournir et personnaliser les services ainsi que l’expérience sur notre site.
  • Gérer et maintenir la relation contractuelle avec vous.
  • Communiquer avec vous concernant des mises à jour, informations liées aux services et offres promotionnelles lorsque cela est autorisé par vos préférences.
  • Analyser et améliorer le contenu, la performance et la sécurité de notre site ainsi que l’efficacité de nos campagnes publicitaires, en total respect des recommandations de Google Ads.
  • Assurer une gestion optimale des fichiers de cookies et autres technologies de suivi.

L’utilisation de vos données se fait dans le strict respect des finalités indiquées lors de leur collecte et ne sera en aucun cas détournée d’un but clairement établi.

3. Vos Droits d'Accès, de Modification et de Suppression

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Ainsi, vous avez le droit de :

  • Demander l’accès à vos informations personnelles que nous détenons.
  • Corriger ou mettre à jour ces informations en cas d’erreur ou d’inexactitude.
  • Soliciter la suppression complète de vos données, sous réserve des obligations légales ou contractuelles qui pourraient nous contraindre à les conserver pendant une certaine période.
  • Vous opposer, dans des conditions définies par la loi, au traitement de vos données ou en restreindre certaines opérations de traitement.
  • Demander la portabilité de vos données, afin de transférer vos informations personnelles vers un autre organisme.

Pour exercer ces droits, vous êtes invité(e) à nous contacter via les coordonnées suivantes : adresse électronique [email protected], numéro de téléphone +33 46 867-726 4 ou adresse postale 30, Avenue Gabriele d'Annunzio, 33600, Pessac, France. Nous vous remercions de transmettre votre demande en précisant votre identité et la nature de la demande afin de pouvoir y répondre dans les meilleurs délais, conformément aux prescriptions légales.

4. Durée de Conservation des Données

Chaque donnée personnelle collectée est conservée pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elle a été recueillie. Par exemple, les informations contractuelles sont conservées durant toute la durée de la relation commerciale et peuvent être maintenues en archivage pendant une période ultérieure, conformément aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

Dès lors que le maintien des données n'est plus requis pour atteindre les buts mentionnés, elles seront supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5. Sécurité et Confidentialité des Données

La protection de vos données personnelles représente pour nous une priorité absolue. Tractivalta a mis en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de prévenir toute divulgation, utilisation, altération ou destruction non autorisée de vos informations. Parmi ces mesures, nous pouvons citer :

  • La mise en œuvre de protocoles de sécurisation (SSL/TLS) pour garantir des échanges cryptés lors de la transmission des données.
  • Des politiques strictes de gestion des accès, avec authentification nominative et restrictions adaptées aux niveaux hiérarchiques.
  • Des systèmes de sauvegarde réguliers et des procédures de restauration afin d’assurer la continuité de service en cas d’incident.
  • Un suivi constant et des audits internes afin de vérifier le bon fonctionnement des dispositifs de sécurité.

Ces dispositifs sont revus et mis à jour régulièrement afin de répondre aux évolutions technologiques et aux risques émergents en matière de cyber-sécurité.

6. Communication et Partage des Données

Les informations personnelles que nous collectons ne feront l'objet d'aucune cession à des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Lorsque cela est strictement nécessaire à la fourniture de nos services, en passant par des sous-traitants dûment sélectionnés qui s'engagent à respecter des normes de sécurité équivalentes aux nôtres.
  • Lorsque la loi nous y contraint ou en réponse à une demande des autorités administratives ou judiciaires compétentes.
  • Dans le cadre de partenariats commerciaux explicitement acceptés par l'utilisateur, uniquement après avoir obtenu son consentement éclairé.

Avant tout transfert de données à des tiers, nous nous assurerons que ces derniers disposent de garanties appropriées en matière de sécurité et de confidentialité.

7. Utilisation des Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies semblables pour améliorer l'expérience de navigation, mesurer l'audience et optimiser les fonctionnalités disponibles. Ces cookies permettent de :

  • Mémoriser vos préférences de navigation et les paramètres de session.
  • Analyser l'utilisation du site afin d'identifier les améliorations possibles de contenu et de service.
  • Offrir des services personnalisés et, le cas échéant, des contenus publicitaires adaptés à vos intérêts.

Vous avez la possibilité de gérer ou de supprimer ces cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation complète de ces fichiers peut altérer certaines fonctionnalités du site. Pour en savoir plus sur notre gestion des cookies et sur la procédure de retrait de votre consentement, veuillez consulter notre page dédiée aux cookies accessible via le lien suivant : Politique relative aux cookies.

8. Obligations de l'Utilisateur et Responsabilités

En vous connectant et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et acceptez que vos données personnelles soient traitées conformément aux dispositions énoncées ci-dessus. Vous vous engagez à nous fournir des informations exactes et à jour lors de toute communication ou inscription sur notre site.

Il est recommandé de prendre connaissance des mises à jour de cette politique qui peuvent intervenir. Certains services particuliers peuvent être soumis à des conditions d'utilisation supplémentaires, lesquelles vous seront communiquées au moment de la collecte des informations spécifiques.

9. Modalités de Demande et Procédure de Rétractation

Si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles ou formuler une demande concernant une question de confidentialité (accès, rectification, effacement, limitation, opposition ou portabilité), nous vous invitons à suivre la procédure suivante :

  1. Identifiez-vous en fournissant des informations suffisantes pour que nous puissions vérifier votre identité.
  2. Détaillez votre demande en précisant les données concernées et la nature de la modification souhaitée.
  3. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous informerons par retour de courrier électronique ou téléphone (via les coordonnées [email protected] et +33 46 867-726 4).

Nous nous engageons à répondre à votre requête dans le respect des délais légaux en vigueur. Dans certains cas particuliers, notamment lorsqu’une demande de suppression entre en conflit avec des obligations légales de conservation, nous vous informerons des limites de notre capacité à satisfaire entièrement votre demande.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée ponctuellement afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou technologiques. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance via notre site ou par toute autre communication appropriée. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

La version applicable à votre consultation est celle en vigueur à la date indiquée en tête de la présente notice (13-01-2025). Votre utilisation continue de nos services après toute modification vaut acceptation de la nouvelle politique.

11. Conclusions et Contacts

Tractivalta attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s'engage à mettre en œuvre l'ensemble des mesures nécessaires pour assurer leur confidentialité et leur sécurité. Nous souhaitons instaurer une relation de confiance avec chacun de nos utilisateurs grâce à une transparence totale sur le traitement de vos informations.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées susmentionnées : [email protected], +33 46 867-726 4 ou par courrier à l'adresse suivante : 30, Avenue Gabriele d'Annunzio, 33600, Pessac, France.

Nous vous remercions de votre confiance et vous assurons de notre engagement constant en faveur de la protection des données personnelles.

12. Mentions Légales et Cadre Juridique

La présente politique s’inscrit dans le cadre légal strict en vigueur et répond aux exigences et recommandations des instances de régulation, notamment en ce qui concerne la protection des données personnelles. Conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données, nous avons adopté une politique claire et transparente sur la collecte, l’utilisation et la conservation des informations vous concernant.

Nous vous rappelons que, bien que nous mettions tout en œuvre pour sécuriser vos données et garantir leur confidentialité, aucune transmission de données sur Internet ne saurait être totalement sécurisée. En cas d’incident dû à une force majeure ou à des circonstances exceptionnelles, nous nous engageons à vous informer rapidement et à mettre en place toutes les mesures correctives nécessaires.

Toutes les dispositions de la présente politique de confidentialité sont publiées dans le but de satisfaire aux exigences légales en matière de protection de la vie privée et de transparence. Nous invitons ainsi l'utilisateur à s'informer régulièrement des mises à jour et à consulter l'intégralité de cette notice afin de bien comprendre l'étendue de nos pratiques de gestion de données personnelles.

13. Informations Complémentaires

Dans le cas où vous souhaiteriez obtenir des précisions supplémentaires sur certains aspects du traitement de vos données personnelles ou si vous avez des suggestions permettant d'améliorer cette politique, nous vous encourageons à nous faire part de vos commentaires. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande spécifique relative à la protection de vos données.

Par ailleurs, nous vous informons que nous ne vendons, ne louons ou n'échangeons en aucun cas vos informations personnelles avec des tiers non autorisés. L'accès à vos données reste strictement encadré par des protocoles de sécurité conformes aux meilleures pratiques du secteur.

Enfin, pour garantir la meilleure expérience possible lors de votre navigation sur notre site, nous nous engageons à respecter les standards internationaux de protection de la vie privée et nous adaptons en permanence nos procédés pour refléter les évolutions technologiques et réglementaires.

En résumé, Tractivalta s’engage à gérer vos données personnelles avec le plus grand soin et en totale transparence. Nous vous remercions de votre confiance et mettons tout en œuvre pour assurer la protection de vos informations au quotidien. Nous vous invitons à revenir consulter cette politique régulièrement afin de rester informé(e) de toute modification ou amélioration apportée à notre démarche de protection des données personnelles.

Votre vie privée et la sécurité de vos informations demeurent au cœur de notre mission et nous continuerons à œuvrer pour garantir que l’ensemble de nos services respecte les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de sécurité.

Adresse Emplacement

30, Avenue Gabriele d'Annunzio, 33600, Pessac, France